La presidenta Claudia Sheinbaum destacó que la llegada de BTS a México responde a una petición histórica de los jóvenes mexicanos, al comentar el anuncio de tres conciertos del grupo surcoreano en la Ciudad de México. Durante la conferencia matutina, la mandataria cedió la palabra al titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, para aclarar las inquietudes surgidas por la falta de información sobre la venta de boletos.
Profeco recibió cuatro mil 746 solicitudes de consumidores entre el jueves anterior y el día previo, en las que se exigió la publicación oportuna de precios, mapas de asientos, cargos adicionales, condiciones completas de compra y detalles de los paquetes especiales. Ante ello, la dependencia enviará este mismo día un exhorto formal a OCESA y Ticketmaster para que transparenten toda la información solicitada por los fans y precisen el porcentaje de boletos asignado a cada etapa de venta.
La venta contempla dos preventas —una exclusiva para miembros del club oficial ARMY y otra para usuarios de servicios financieros aliados— y una venta general abierta al público. Profeco mantiene comunicación fluida con la boletera, integrada al sistema Concilia Exprés, y vigila el resguardo de datos personales; además, atenderá la movilización pacífica anunciada por el club de fans en sus oficinas.
