La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió un comunicado urgente para alertar a la ciudadanía sobre una red de engaños operada por personas que, tras haber concluido su relación laboral con la institución, pretenden lucrar con trámites institucionales. Estos individuos se promocionan como asesores o gestores externos, prometiendo agilizar resoluciones ante bancos y entidades financieras a cambio de remuneraciones económicas. Ante esta situación, la dependencia fue enfática al señalar que ningún despacho particular o extrabajador posee facultades para garantizar resultados favorables ni ofrecer atención preferencial, desmintiendo que existan canales internos exclusivos que requieran de intermediarios.
Para salvaguardar el patrimonio de los usuarios, la autoridad federal reiteró que todos los procedimientos de orientación, reclamación y seguimiento que se realizan bajo su jurisdicción fueron totalmente gratuitos y de acceso directo para el público. El organismo subrayó que el uso de gestores no solo es innecesario, sino que representa un riesgo alto para la seguridad de los datos personales. En este sentido, se instó a los cuentahabientes a desconfiar de promesas de soluciones inmediatas que involucren pagos previos, ya que los procesos de defensa financiera están estrictamente regulados por tiempos legales que no pueden ser alterados por influencias externas.
Finalmente, las autoridades recomendaron a la población oaxaqueña y nacional utilizar únicamente las vías de contacto oficiales para cualquier aclaración o queja. Se hizo un llamado a reportar cualquier intento de cobro indebido o irregularidad detectada, con el objetivo de frenar estas prácticas fraudulentas que vulneran los derechos de los consumidores. La prevención y el manejo directo de la información se mantienen como las herramientas principales para evitar que la búsqueda de justicia financiera se convierta en un perjuicio económico adicional para quienes ya enfrentan conflictos con sus instituciones bancarias.
