Para fortalecer las acciones de atención médica con el uso de la tecnología digital e inteligencia artificial, Servicios de Salud de Oaxaca (SSO) presentó el asistente virtual de salud denominado “Nana”, el cual ya se puede consultar a través de WhatsApp.
Este agente virtual que se encontrará en fase de entrenamiento durante los próximos cuatro meses e iniciará operación en julio próximo con los protocolos correspondientes, permitirá acercar los servicios de salud a la ciudadanía por medio de un mensaje de WhatsApp, sin la necesidad de instalar aplicaciones adicionales o realizar registros complejos.
“Nana”, que significa madre o abuela en náhuatl, estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, como una guía inmediata ante cualquier duda o preocupación relacionada con la salud.
Ayudará a identificar si alguna situación puede tratarse como una emergencia médica; permitirá actuar con mayor rapidez y orientará sobre el servicio adecuado; y ubicará la unidad de atención más cercana a la persona que solicite el servicio.
Cabe resaltar que esta herramienta virtual no pretende sustituir a las y los profesionales de la salud, ya que representa una alternativa de atención para la población.
Las personas interesadas podrán mandar un mensaje de WhatsApp al número 951 612 46 67 y Nana responderá un texto en un tiempo aproximado de 30 a 60 segundos; es importante considerar que este asistente digital no brinda ayuda en casos de emergencia. Para tal situación, SSO recomienda llamar a la Línea 9-1-1 o acudir al hospital o centro de salud más cercano.
