La empresa implementó medidas adicionales en su portal de registro de líneas móviles después de que especialistas y usuarios alertaron sobre una vulnerabilidad crítica que expuso información sensible de millones de clientes durante varias horas.
Usuarios y el periodista Ignacio Gómez Villaseñor denunciaron el sábado una falla grave en el sitio de Telcel que permitió acceder a datos como nombre completo, CURP, RFC y correo electrónico de los titulares de líneas tan solo con ingresar un número telefónico activo, sin requerir contraseñas ni códigos de verificación. La vulnerabilidad surgió en el contexto del registro obligatorio de líneas móviles, vigente desde el 9 de enero, y generó preocupación por el riesgo de extracción masiva automatizada de información por ciberdelincuentes.
Telcel emitió un comunicado en el que aseguró que los datos permanecen protegidos y que cada usuario recibe un código único por SMS para acceder exclusivamente a su propia información durante la vinculación de la línea. La compañía confirmó la implementación de salvaguardas adicionales al proceso de registro y reiteró la seguridad del sistema. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones atribuyó las intermitencias en las plataformas al elevado flujo de usuarios y señaló que colabora con los operadores para normalizar el servicio.
