La Procuraduría Federal del Consumidor abrió un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster tras irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. El titular de la dependencia, Iván Escalante, detalló que la notificación se realizó el 28 de enero de 2026 y que la multa propuesta supera los 5 millones de pesos. La empresa dispone de 10 días hábiles para presentar pruebas y alegatos; el plazo vence el 12 de febrero.
De manera paralela, Profeco envió exhortos electrónicos a tres plataformas de reventa internacional: Viagogo, con sede en Estados Unidos; StubHub, en Suiza; y HelloTicket, en España. Estas empresas deben ajustarse a la regulación mexicana para evitar prácticas desleales contra los consumidores. De no responder o cumplir, se iniciarán acciones legales y administrativas, que incluyen procedimientos por infracciones y posibles restricciones de operación en el país.
Además, la Profeco elabora lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos en conciertos, festivales y espectáculos. El trabajo se coordina con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. Dichos lineamientos se publicarán en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas para su cumplimiento obligatorio.
