La Dirección General de Servicios al Turista Ángeles Verdes (DGSTAV) es un programa de la Secretaría de Turismo de México que, durante 64 años, ha brindado auxilio y orientación a los viajeros que transitan las carreteras del país. Este servicio se ofrece de manera gratuita y busca garantizar seguridad y comodidad para turistas nacionales y extranjeros.
Los Ángeles Verdes son un área especializada de la Secretaría de Turismo Federal, dedicada a proporcionar:
- Auxilio mecánico: Cambio de llantas, carga de batería, suministro de combustible, entre otros.
- Asistencia y protección: Apoyo en emergencias y coordinación con otros servicios de rescate.
- Orientación turística: Información sobre rutas, destinos y atractivos turísticos en todo México.
Además de ofrecer estos servicios, los Ángeles Verdes se caracterizan por un trato amable y profesional hacia quienes solicitan su ayuda.
El servicio cubre las principales carreteras del país, atendiendo más de 271 rutas carreteras que suman 50 mil kilómetros de cobertura en las 32 entidades federativas de México.
Durante el periodo vacacional de invierno, del 13 de diciembre al 6 de enero, la DGSTAV estima proporcionar 14,303 servicios, beneficiando a alrededor de 43,341 turistas. Para lograrlo, han desplegado un operativo con 450 unidades y 580 elementos en campo, garantizando atención oportuna en los tramos carreteros más transitados.
Las solicitudes de auxilio son gestionadas desde un centro de geointeligencia que permite identificar la ubicación exacta del viajero a través de geolocalización. De esta manera, los Ángeles Verdes asignan la unidad más cercana para que el tiempo de espera sea mínimo.
Existen varias formas de solicitar apoyo:
- Llamada telefónica: Marca el número de marcación rápida 078, disponible de manera gratuita en todo el país.
- Redes sociales: Consulta actualizaciones, consejos y anuncios oficiales a través de las plataformas digitales de la Secretaría de Turismo.
- Aplicación móvil: Aunque se ha anunciado una app para facilitar el contacto con los Ángeles Verdes, actualmente no está disponible para dispositivos Android ni iOS. Es importante verificar su estado en las redes oficiales de la Sectur.
Los Ángeles Verdes están activos los 365 días del año, patrullando las carreteras de 8:00 a 20:00 horas.
Con este programa, el Gobierno de México reafirma su compromiso con la seguridad y bienestar de los turistas, ofreciendo un servicio que combina tecnología, cobertura nacional y profesionalismo para resolver cualquier percance en carretera.
